Zo werkt het | Hondenservice Denk Helder Den Helder

In vijf stappen

Van eerste bericht tot vaste plek

Je neemt contact op

Bel, app of mail. Vertel kort iets over je hond: leeftijd, ras, karakter en wat je zoekt. Ook als je nog twijfelt of het iets voor jullie is, mag je gewoon vragen.
Het intakegesprek — en dat is gratis

We maken samen een afspraak zodat Danny naar je hond kan komen kijken. Tijdens die afspraak leert hij je hond voor het eerst kennen. Het kan zijn dat hij je vraagt om je hond even uit te laten, zodat hij het gedrag buiten aan de lijn kan zien. Aan een intakegesprek zijn geen kosten verbonden; aan de vervolgafspraken wel.
3
De vervolgafspraak

Wat er daarna komt, verschilt per hond. Er zijn vier mogelijkheden:
- Een individuele wandeling, om je hond beter te leren kennen
- Een trainingswandeling, om gedrag bij te schaven — bij gedragsproblemen kan die herhaald worden
- Meteen mee met de groepswandeling, eerst een paar keer aan de lijn. Voor de meeste honden is dit het leukst.
- Of, en dat komt niet vaak voor: je hond wordt afgewezen voor begeleiding
De eerste drie wandelingen

Tijdens de eerste drie wandelingen kijkt Denk Helder of je hond in de groep past. Gaat dat goed, dan hoort je hond er gewoon bij. Gaat het niet goed, dan hoor je dat — en zoeken we naar iets wat wél past.
Zelf inplannen in je eigen agenda

Denk Helder werkt met het online boekingssysteem Doggydoggy.app. Bij de intake krijg je een formulier dat je invult en dat door Denk Helder in het systeem wordt gezet. Daarna krijg je een eigen inlogcode en kun je in je eigen agenda wandelingen aanvragen of wijzigen.

Van een baasje

Ik ben ontzettend blij met de service van Hondenservice Denk Helder. Mijn hond komt altijd moe maar voldaan thuis na een wandeling met hen. Het is fijn om te weten dat hij in goede handen is terwijl ik aan het werk ben.

Anouk van Dijk

Praktisch

De afspraken op een rij

Deze punten komen uit de algemene voorwaarden. Ze zijn er niet om moeilijk te doen, maar omdat je hond in een groep loopt met de honden van anderen.

Ophalen met een huissleutel

Om je hond op te kunnen halen, voorzie je Denk Helder van een huissleutel. Hoe je dat precies regelt, bespreek je tijdens de kennismaking.

Duur van de wandeling

De wandelingen duren gemiddeld een uur, afhankelijk van wat je hond nodig heeft. Denk Helder loopt minstens een uur met je hond.

Weer en weeralarm

Lichte regen: de wandelingen gaan door. Hevige regen: de rondes worden ingekort. Weeralarm, extreme gladheid of boven de 28 graden: er wordt niet gelopen.

Annuleren

Een ingeplande wandeling of opvangdag annuleer je 24 uur van tevoren, dus vóór 8:00 's ochtends. Daarna worden de kosten doorberekend.

Facturatie

Aan het eind van iedere maand ontvang je de factuur van de afgelopen wandelingen per e-mail, met een iDEAL-betaallink.

Ziekte en loopsheid melden

Een besmettelijke ziekte of loopsheid van je hond meld je zo snel mogelijk. Bij ziekte loopt je hond niet mee.

Verzekering en aansprakelijkheid

Je hebt een WA-verzekering nodig waarin je hond is opgenomen — dat is niet bij elke verzekering automatisch zo. Je blijft zelf aansprakelijk voor schade die je hond aan derden of zaken veroorzaakt.

Bij calamiteiten

Denk Helder handelt bij calamiteiten naar eigen inzicht en gaat zo nodig met je hond naar een dierenarts.

Zowel jij als Denk Helder kan de samenwerking op elk moment beëindigen. Lees alle bepalingen in de algemene voorwaarden; we verwachten dat je die leest en ondertekent.