Veelgestelde vragen
Alles wat hondeneigenaren het vaakst willen weten, met de antwoorden die ook in de algemene voorwaarden staan. Staat je vraag er niet bij? Bel of app gerust.
Kennismaken en beginnen
Dat noemen we het intakegesprek. We maken samen een afspraak zodat Danny naar je hond kan komen kijken. Tijdens die afspraak leert hij je hond voor het eerst kennen. Het kan zijn dat hij je vraagt je hond even uit te laten, zodat hij het gedrag buiten aan de lijn kan zien. Hierna volgt een vervolgafspraak.
Dat verschilt per hond. Er kan een individuele wandeling worden afgesproken om je hond beter te leren kennen. Er kan een trainingswandeling worden afgesproken om het gedrag bij te schaven; bij gedragsproblemen kan die herhaald worden. Of je hond wordt ingepland voor de groepswandeling — weliswaar eerst een paar keer aan de lijn, en dat is voor de meeste honden het leukst. Het minst leuke voor iedereen, en het komt niet vaak voor: je hond wordt afgewezen om begeleid te worden.
Ja. Een intakegesprek is gratis. Aan de vervolgafspraken zijn wél kosten verbonden. Bekijk de tarieven.
Tijdens de eerste drie wandelingen kijkt Denk Helder of je hond in de groep past. Nieuwe honden lopen daarbij eerst een paar keer aan de lijn mee.
Is mijn hond geschikt?
We zijn zeker niet streng, maar de basiscommando's moet je hond begrijpen en erop reageren. Bijvoorbeeld: zit, lig, blijf, kom hier, kijk eens. Moeilijker hoeft het echt niet, maar belangrijk is het wel.
Uitvallen, blaffen, trekken, springen, angst, bijten: dit is vaak af te leren met één-op-één trainingslessen. Tijdens die lessen zijn we wél streng tegen je hond. Het komt voor dat deze lessen gecombineerd worden met socialisatielessen met een andere hond.
Je hond dient preventief te zijn ingeënt tegen hondenziekte, weil en parvo, of je kunt een geldige titerbepaling laten zien. Daarnaast moet je hond preventief behandeld zijn tegen vlooien, teken en wormen.
De kennelhoestenting is niet verplicht. Is die wel gegeven, houd er dan rekening mee dat je hond twee weken niet mee mag lopen in verband met mogelijke besmetting van andere honden.
Pups kunnen mee vanaf het moment dat ze de inentingen van twaalf weken hebben gehad.
Teven die bijna loops worden, loops zijn of net loops zijn geweest, kunnen gedurende die periode aangepaste wandelingen krijgen. Opvang is dan helaas niet mogelijk. Meld loopsheid zo snel mogelijk, net als een besmettelijke ziekte.
Nee. Bij ziekte kan je hond niet meelopen. Voor de opvang geldt daarnaast dat je hond zindelijk in huis moet zijn; pups zijn daarop de uitzondering.
De wandeling zelf
Onze wandelingen duren gemiddeld één uur, afhankelijk van de behoeften van je hond. In de algemene voorwaarden staat dat Denk Helder minstens een uur met je hond loopt.
Bij lichte regen gaan de wandelingen gewoon door. Bij hevige regen worden de rondes ingekort.
Bij een weeralarm, extreme gladheid of temperaturen boven de 28 graden wordt er niet gelopen.
Ja. Om je hond op te kunnen halen voorzie je Denk Helder van een huissleutel. Hoe je dat precies regelt, bespreek je tijdens de kennismaking.
Denk Helder handelt bij calamiteiten naar eigen inzicht en gaat zo nodig met je hond naar een dierenarts. Je hebt zelf een WA-verzekering nodig waarin je hond is opgenomen — dat is niet bij elke verzekering automatisch het geval. Je blijft aansprakelijk voor schade die je hond aan derden of zaken veroorzaakt. Denk Helder is niet aansprakelijk voor verwondingen, ziekte, infecties of kreupelheid van je hond.
Ja. Er worden regelmatig video's van de wandelingen geplaatst. De langere staan op YouTube en op de videopagina van deze website, de kortere op Facebook.
Plannen, betalen en stoppen
Denk Helder werkt met het online boekingssysteem Doggydoggy.app. Bij de intake krijg je een formulier dat je invult en dat Denk Helder in het systeem zet. Daarna krijg je een eigen inlogcode en kun je in je eigen agenda wandelingen aanvragen of wijzigen.
Een groepswandeling kost € 25 voor één hond en € 40 voor twee honden; de korte ronde is € 20 en € 30. Een individuele wandeling is € 40 per uur. Een begeleidende wandeling met tips en tricks voor de baas met hond kost € 75 per uur. Dagopvang is € 30 per dag voor één hond en € 50 voor twee honden; met overnachting € 40 en € 70. Alle prijzen zijn inclusief btw. Bekijk de tarievenpagina.
Aan het eind van iedere maand ontvang je de factuur van de afgelopen wandelingen via de e-mail, met een iDEAL-betaallink.
Een ingeplande wandeling of opvangdag annuleer je 24 uur van tevoren. Dat wil zeggen: vóór 8:00 in de ochtend. Anders worden de kosten doorberekend.
Ja. Zowel jij als Denk Helder heeft het recht om te allen tijde op te zeggen. Alle bepalingen staan in de algemene voorwaarden, waarvan we verwachten dat je die leest en ondertekent.